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Aux côtés des entreprises de la Région Sud depuis 35 ans, le Groupe 1PACTE a développé une approche à 360° du service autour de 4 champs d’expertise essentiels dans tous secteurs :
1er distributeur indépendant et leader dans ses métiers sur les départements des Alpes-Maritimes (06), des Bouches-du-Rhône (13), du Var (83) et du Vaucluse (84), le Groupe 1PACTE a aussi pour force sa taille humaine.
Cette caractéristique lui permet ainsi d’allier la réactivité et la flexibilité, à la puissance d’une organisation régionale.
La qualité de service est dans l’ADN du Groupe 1PACTE : chaque client trouve à son écoute une équipe dédiée, performante, aux expertises transversales.
Parce que nos clients ont affaire à un interlocuteur unique et dédié, nous pouvons ainsi assurer à chaque instant la meilleure réactivité dans chacun de nos domaines d’expertise. Flexibles et attentives, nos équipes commerciales et techniques répondent à vos besoins avec rapidité et précision.
Le Groupe 1PACTE fait reposer ses services sur 4 grandes valeurs essentielles :
Assurer pour chaque client un suivi individuel est l’une des valeurs et des garanties fondamentales du Groupe 1PACTE. Chaque situation est analysée dans sa singularité et les solutions que nous proposons aux entreprises ne sont jamais laissées au hasard. Votre satisfaction en aval de notre intervention repose, en amont, sur un travail rigoureux d’analyse de notre part. Nos équipes dédiées connaissent parfaitement chaque client : ses objectifs, ses contraintes et ses besoins particuliers. La proximité est donc la philosophie interne de notre entreprise, qui régit également les rapports entre nos collaborateurs.
Adeptes d’une démarche basée sur la transversalité, nous sommes convaincus que les projets les plus justes naissent de la rencontre d’idées issues d’horizons variés. Dans ce cadre, le Groupe 1PACTE croise, au quotidien, les expertises de divers professionnels. Cette démarche nous permet ainsi de vous proposer une vision à 360° et de garantir la solidité de vos projets.
L’esprit d’équipe, la communication et la cohésion forment le socle de notre capacité à être proches de nos clients.
Dans nos métiers, l’écoute est nécessaire à notre efficacité.
En premier lieu, le Groupe 1PACTE instaure les meilleures conditions d’écoute des clients, à travers la mise à disposition d’interlocuteurs fiables et dédiés, pleinement investis pour garantir votre satisfaction. En valorisant aussi l’écoute en interne, c’est-à-dire la communication attentive entre les équipes administratives, techniques et commerciales, nous vous garantissons le meilleur suivi et le déploiement de solutions adaptées. D’autre part, l’écoute de nos partenaires et fournisseurs nous permet d’innover et de vous faire profiter de nouvelles dynamiques.
La flexibilité, la réactivité, ainsi que la transversalité sont autant d’éléments qui nous permettent de répondre aux demandes d’intervention de nos clients et ce, dans les meilleurs délais.
Lorsque notre support est contacté, nous connaissons l’urgence que constitue la résolution d’un dysfonctionnement pour les professionnels.
Les solutions d’impression et de numérisation, de traitement documentaire ou de sécurité informatique sont aujourd’hui des organes vitaux pour les entreprises. Conscients de ces enjeux, la qualité de nos services repose donc essentiellement sur cette réactivité.
Cette ligne de conduite a fait ses preuves : elle nous permet ainsi de corriger un problème, mais aussi d’anticiper un nouveau besoin.
Cœur battant de nos métiers, l’innovation est aussi une condition de pérennité pour toutes les entreprises que nous accompagnons. Les solutions d’impression et de numérisation, les logiciels et le matériel informatique évoluent rapidement. Face à cette perpétuelle mutation, le Groupe 1PACTE fait de l’innovation un principe impondérable. Pour continuer à proposer le meilleur à nos clients, nous sommes attentifs à l’émergence des nouveaux besoins et exerçons une veille passionnée sur les nouvelles solutions, à travers des formations et des échanges avec les professionnels du secteur.
La bureautique est le métier historique autour duquel le Groupe 1PACTE s’est développé il y a 35 ans. Face à l’émergence des nouvelles technologies, nous avons su nous adapter et nous renouveler pour vous proposer des technologies de pointe et des solutions sur mesure. C’est également dans cette dynamique que nous organisons régulièrement des événements, comme nos journées portes ouvertes, durant lesquelles nous avons plaisir à accueillir nos clients et prospects. Ce type de rendez-vous est également l’occasion de cerner des besoins émergents et de présenter de nouvelles solutions, parmi les plus innovantes du marché.
Le Groupe 1PACTE fait partie du groupe HEXAPAGE, premier réseau national indépendant de spécialistes du document.
Avec plus de 50 agences et près de 700 collaborateurs sur toute la France, HEXAPAGE allie la puissance d’une organisation nationale et la proximité d’entreprises régionales à taille humaine pour offrir à ses clients le service personnalisé et la réactivité qu’ils attendent.
HEXAPAGE est le premier client des plus grands constructeurs du marché français. Il fournit ainsi en toute indépendance à ses 30 000 clients, de toutes tailles, les meilleures solution d’impression, de gestion documentaire et de dématérialisation.
Fermement engagé dans une démarche éco-citoyenne, le Groupe 1PACTE propose aux entreprises et aux collectivités un partenariat durable, qui repose sur un double engagement : la qualité de service, mais aussi dans le respect de l’environnement. Adhérent à HEXAPAGE, 1er réseau national indépendant de spécialistes du document, le Groupe 1PACTE ne distribue que du matériel certifié Iso 14001, que nous nous engageons par ailleurs à valoriser en fin de vie. Lorsque la valorisation n’est pas possible, nous garantissons une gestion des déchets optimale, à travers l’élimination en centres de recyclage et structures de récupération. Nous communiquons largement en interne comme en externe sur les méthodes de gestion responsables des consommables. En 2017, notre groupe a par ailleurs signé la charte environnementale de la fondation EBEN, qui représente les entreprises du bureau et du numérique en France. Notre ligne de conduite, à laquelle nous ne dérogerons pas, consiste à adapter nos activités aux enjeux environnementaux. À cet égard, nous faisons également preuve de rigueur et d’éthique dans le choix de nos partenaires et fournisseurs.
Depuis 1987, année de sa création, le Groupe 1PACTE s’est développé sur des piliers qui sont aussi ceux de la RSE, la responsabilité sociétale des entreprises. En plus de l’aspect environnemental, notre démarche durable s’est renforcée autour des aspects économiques et sociaux. Nos engagements économiques reposent ainsi sur des exigences de loyauté sur les marchés, de contribution au développement local, de haute qualité de service vis-à-vis des clients : les bases d’un développement économique pérenne et qualitatif. Les aspects sociaux de notre engagement recouvrent notamment la garantie de conditions de travail optimales, la formation permanente des employés, la sécurité de notre personnel, la favorisation de la promotion interne et le recrutement de personnes en situation de handicap. Le bien-être au travail est pour nous essentiel : il passe notamment par le fait de tisser des liens de confiance entre les équipes et les hiérarchies, qui à leur tour, favorisent une communication fluide et efficace.
Composante de la RSE, la formation du personnel, l’intégration des nouveaux collaborateurs, la diversité et l’inclusion sont des aspects sur lesquels le Groupe 1PACTE souhaite particulièrement se distinguer. Dans un secteur aussi dynamique que celui des solutions numériques et de la gestion documentaire, notre entreprise ne peut se positionner que de manière actuelle et innovante sur les sujets humains. La mixité sociale et culturelle, l’inclusion des personnes en situation de handicap, ainsi que l’égalité entre les femmes et les hommes* sont des enjeux sur lesquels nous souhaitons être exemplaires.
Parce que l’humain, dans sa diversité, est un atout et non une charge pour notre entreprise, nous misons sur les potentiels de nos équipes en formant de manière rigoureuse et continue nos employés. Exclusivement recruté en interne, notre personnel encadrant a pour mission d’instaurer un climat bienveillant, de confiance et de motivation. Notre croissante exige des recrutements réguliers pour renforcer durablement nos équipes : à cette occasion, le Groupe 1PACTE met un point d’honneur à recruter avec la plus grande rigueur les candidats qui sauront incarner auprès de vous l’esprit de notre entreprise, par leurs compétences autant que par leur savoir-être et leur implication. Le suivi et l’intégration de nouveau personnel fait l’objet de la plus grande attention.
